Dat hangt af van twee criteria: 1. Wat wil je meten en 2. Wanneer?
Ten eerste heb je prestatiekengetallen zoals omzet, nettowinst, brutomarge, EBITDA, omzetgroei ten opzichte van vorig jaar, aantal nieuwe klanten, enzovoort.
Dan heb je proces zoals conversiepercentages (bijv. winst/verlies), de lengte van de verkoopcyclus (bijv. doorlooptijd van offerte tot afsluiting), de waarde van de pijplijn per fase, waar je klanten verliest, enzovoort.
Vervolgens is er de klantgerichte , zoals de klantlevenscycluswaarde (CLV), de kosten voor klantenwerving (CAC), retentie- of verloopcijfers, de Net Promoter Score (NPS), enzovoort.
Tot slot heb je ook individuele/team- activiteitsstatistieken , ALS en alleen ALS het bovenstaande tekortschiet …
Kies 3 punten uit de bovenstaande lijst op basis van het type bedrijf dat u heeft (bijv. SaaS) en de ontwikkelingsfase waarin het zich bevindt
Breng conversiepercentages en doorlooptijden in kaart voor de volledige verkoopcyclus. Op die manier kun je bijvoorbeeld voorspellen dat 1 € in fase 1 na 11 weken 8 cent oplevert, 1 € in fase 2 na 9 weken 25 cent oplevert, 1 euro in fase 3 na 5 weken al 37,5 cent oplevert en 1 euro in fase 4 uiteindelijk na 2 weken 75 cent oplevert, omdat je winst/verlies-conversie in fase 4 75% bedraagt en je 2 weken nodig hebt voor het oplossen van mogelijke knelpunten, onderhandelingen en het sluiten van de deal. De kers op de taart is wanneer je ook de volledige inkoopcyclus beheerst door alle belanghebbenden naar een consensus in jouw voordeel te leiden.
We zijn er bijna! Dit is de professionele missie van Bruno. Prestaties, het verkoopproces en de klantgerichtheid meten, en de ontwikkeling daarvan bijhouden. Altijd werken aan de zwakste schakel(s). Zo krijg je meer end-to-end controle over het klanttraject, wat leidt tot nauwkeurige prognoses en voorspelbare groei.