Je vraagt
Een veelgestelde vraag die we krijgen, is:‘Hoe kan de verkoopafdeling het verschil maken tussen winnen en verliezen in een situatie waarin alle producten en diensten op elkaar lijken?’
Wij geven antwoord
Ten eerste blijken verkoopprofessionals – slechts 5% van alle verkopers – experts te zijn in de branche van hun klanten, wat hen al vroeg vertrouwen oplevert
Zodra er vertrouwen is opgebouwd, worden ze echte controlefreaks. Ze nemen niet alleen de leiding over hun verkoopproces, maar ook over het volledige besluitvormingsproces van hun klanten
Ten derde zijn ze zowel taakgericht als mensgericht. Alle verkopers worden opgeleid om taakgericht te zijn. Verkoopprofessionals blinken echter ook uit in mensgerichtheid. Verkoopprofessionals stellen vragen als:‘Waarom is dit project waar we het nu over hebben zo belangrijk voor u?’ of‘Wat wilt u met dit project bereiken?’
Ten slotte durven ze ‘nee’ te zeggen, bijvoorbeeld:‘Wij zijn niet de juiste partij voor u’. Als je op een vriendelijke manier ‘nee’ zegt, zonder je klant de schuld te geven, zal een ‘nee’ juist een ‘ja’ opleveren.
