reAccelerate

Er wordt opnieuw een sterke groei in gang gezet. We geven het momentum een nieuwe impuls, versnellen de klantenwerving en stimuleren de acceptatie van uw nieuwe kernactiviteit door klanten – zodat u uw aandeel in de portemonnee van de klant blijft vergroten.

De Reality Circle®-workshop

Een zeer interactieve workshop waarin uw verkoopteams grip krijgen op de volledige verkoopcyclus – en op de aankoopcyclus van de klant. Door beide onder de knie te krijgen, verbetert u de nauwkeurigheid van uw prognoses en uw conversiepercentages.

Meer Begin nu

Programma voor dienstverleningsambassadeurs

Wij vormen uw serviceprofessionals op tot ambassadeurs die niet alleen problemen oplossen, maar ook de klantloyaliteit versterken – wat leidt tot meer terugkerende klanten.

Meer Begin nu

Coaching: we moeten winnen

Elk kwartaal gepersonaliseerde begeleiding bij uw belangrijkste leads en kansen. Wij begeleiden uw verkoopteams bij elke cruciale stap, zodat u meer deals binnenhaalt en mislukkingen eerder kunt signaleren.

Meer Begin nu

U vraagt, wij antwoorden

Kerngroei

Hoe betrekken we onze omzetkanalen bij de ontwikkeling van nieuwe kernactiviteiten?

Je inkomstenkanalen maken deel uit van je ecosysteem, dus blijf ernaar luisteren. En nu, let op, hier komt een commercieel antwoord! Stel je Revenue Suitcase® één keer samen en werk deze voortdurend bij met consistente updates die je tijdens je verkoopproces kunt gebruiken voor elk van de nieuwe kernaanbiedingen. Bijvoorbeeld: werk je buyer persona en de zakelijke drijfveren daarvan bij, werk je trigger-e-mails en belberichten bij, werk je diagnostische vragen bij, werk je waardeproposities bij, werk je zakelijke hulpmiddelen bij om showstoppers aan te pakken, werk je concurrentiegevaren bij, enzovoort. ‘Veel stemmen, maar één consistente boodschap!’

Klantensucces als groeimotor

Hoe kunnen we onze experts op het gebied van klanttevredenheid of dienstverlening tot echte ambassadeurs maken? Als we niet alleen het probleem oplossen, maar ook de klant tevreden stellen, zal die klant meer bij ons kopen.

Verkoopactie … alweer! The House Of Services (www.thehouseofservices.com) heeft het Services Ambassadors-programma ontwikkeld om van Services-professionals Services-ambassadeurs te maken: ‘Als we het probleem oplossen, EN we zorgen er ook voor dat de klant tevreden is, dan zal die klant meer bij ons kopen!’ Dit is de grootste goudmijn voor onze klanten: als hun Services Ambassadors nieuwe leads en kansen bij bestaande klanten signaleren, zodat de verkoopafdeling zich kan richten op het binnenhalen van nieuwe klanten. Marketing, Verkoop en Services … 1 omzetteam!

Hoe zorg je ervoor dat de afdelingen Verkoop, Marketing en Klantensucces als één omzetteam functioneren?

Het komt erop aan de overdrachtsmomenten tussen teams goed te regelen — daar gaan de inkomsten namelijk verloren.

Drie punten die aan de orde moeten komen:

Bepaal samen wat jullie MQL is. Marketing en verkoop moeten één gezamenlijke definitie van een gekwalificeerde lead hanteren.
Leg de reikwijdte van de overeenkomst vast bij de afronding. De verkoopafdeling moet alle relevante informatie doorgeven aan de uitvoeringsafdeling, zodat de onboarding niet mislukt.
CS weer in de omzet opnemen. Wanneer de afdeling Customer Success nieuwe kansen signaleert, zorg er dan voor dat de marketing- of verkoopafdeling daar daadwerkelijk op inwerkt.

Dat laatste punt is je belangrijkste troef. Je klantenservice- en bezorgmedewerkers genieten het vertrouwen van de klanten. Maak van hen ambassadeurs — een klant wiens probleem wordt opgelost, zal meer kopen.

Klaar om aan de slag te gaan?

Laat het ons weten – dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.