Snelgroeiende bedrijven stoten vroeg of laat op een grens: het eigen salesteam kan niet de hele markt bedienen. Niet qua capaciteit, niet qua snelheid, niet qua geografie. De oplossing ligt niet altijd in meer aanwerven — soms ligt ze in slimmer kiezen welke kanalen jullie inzetten om de markt te bewerken.
Drie saleskanalen, elk met een eigen logica
Er zijn drie gangbare saleskanalen die snelgroeiende B2B-bedrijven kunnen inzetten, elk met eigen sterktes en een eigen rol in de commerciële strategie.
Het eerste is direct sales — jullie eigen salesteam. Volledig onder controle, diep getraind in jullie aanbod, in staat om complexe deals te begeleiden over langere salescycli. Direct sales is bij uitstek geschikt voor de grote accounts, de strategische klanten, de deals die echt het verschil maken voor de omzet.
Het tweede kanaal is indirect sales via businesspartners: resellers, distributeurs, agents. Zij bereiken markten en segmenten waar jullie eigen team niet of minder sterk aanwezig is. Ze hebben eigen klantrelaties, eigen netwerken, eigen marktkennis. Goed ingezet, multipliceert een sterk partnernetwerk de commerciële capaciteit van jullie organisatie zonder proportioneel meer vast personeel aan te werven.
Het derde kanaal is product-led sales via de website. Dit model is pas relevant wanneer de marge op het product het toelaat en wanneer volume het primaire doel is. Klanten ontdekken, evalueren en kopen zelfstandig — zonder directe salesinterventie. In de juiste context is dit het meest schaalbare kanaal van de drie.
Kanaalconflicten: de valkuil die groei torpedeert
Meerdere kanalen inzetten klinkt als een sterk idee — en dat is het ook, mits het doordacht wordt aangepakt. De grootste fout die bedrijven maken, is kanaalconflicten creëren: situaties waarbij jullie eigen salesteam en jullie partners dezelfde klanten benaderen, dezelfde deals nastreven en mekaar in de weg lopen. Dat vernietigt vertrouwen bij partners, demotiveert het eigen team en kost meer dan het opbrengt.
De oplossing is segmentatie. Jullie eigen salesteam focust op de grote accounts waar directe aandacht en complexe trajectbegeleiding nodig zijn. Businesspartners worden ingezet voor het middensegment, voor andere regio’s, voor niche-markten die voor jullie eigen team te ver weg liggen. Product-led sales dient de volumevraag waar menselijke salesinterventie niet rendabel is. Elke speler heeft zijn speelveld, en die speelvelden overlappen niet.
Activering: snel, eenvoudig, succesvol
Een multikanaalstrategie staat of valt met de activering. Bij The House of Sales hanteren wij drie principes om kanalen snel en effectief te activeren.
Het eerste is snelheid. Een partner die maanden moet wachten op training, materialen of procesafspraken, verliest zijn motivatie nog voor de eerste deal is gesloten. Lightspeed onboarding — snel, essentieel, werkbaar — is geen luxe maar een vereiste.
Het tweede is eenvoud. Maak het zo makkelijk mogelijk voor elk kanaal om jullie producten en diensten om te zetten in euro’s. Heldere procesomschrijvingen, kant-en-klare verkoopsmaterialen, één aanspreekpunt, duidelijke marges en spelregels. Hoe minder wrijving, hoe actiever het kanaal.
Het derde principe is het realiseren van de eerste drie successen samen. Niets motiveert een partner — of een nieuw saleskanaal — meer dan vroege winsten. Ga naast hen staan bij de eerste deals, help hen slagen, vier de successen. Die eerste drie successen zijn de fundering van een productieve langetermijnrelatie.
Hoe zetten jullie verschillende saleskanalen in en wat is jullie ervaring daarbij?
Reflectievraag van The House of Sales
